Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на Сервизно Бюро
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на Сервизно Бюро, който да ръководи и координира дейността на нашия екип за поддръжка на клиенти. Кандидатът трябва да има отлични лидерски умения и опит в управлението на екипи в сферата на информационните технологии. Основната цел на тази роля е да осигури ефективно и качествено обслужване на клиентите, като същевременно се стреми към непрекъснато подобрение на процесите и процедурите. Мениджърът на Сервизно Бюро ще бъде отговорен за мониторинга на изпълнението на задачите, анализ на данни и докладване на резултатите на висшето ръководство. Той или тя ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички технически проблеми се решават своевременно и ефективно. Успешният кандидат ще има силни комуникационни умения и ще може да мотивира и вдъхновява екипа си за постигане на високи резултати.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на екипа на сервизното бюро.
- Осигуряване на високо качество на обслужване на клиентите.
- Мониторинг и анализ на изпълнението на задачите.
- Разработване и внедряване на нови процеси и процедури.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на технически проблеми.
- Докладване на резултатите на висшето ръководство.
- Мотивиране и вдъхновяване на екипа за постигане на високи резултати.
- Управление на ресурсите и разпределение на задачите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи в сферата на информационните технологии.
- Отлични лидерски и комуникационни умения.
- Способност за анализ на данни и докладване на резултати.
- Умение за работа в екип и сътрудничество с други отдели.
- Опит в разработването и внедряването на процеси и процедури.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Висока степен на организираност и внимание към детайлите.
- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана сфера.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи?
- Как се справяте с конфликтни ситуации в екипа?
- Какви методи използвате за мотивиране на екипа?
- Какви са вашите подходи за подобряване на процесите?
- Как се справяте с натоварен график и множество задачи?
- Какви инструменти използвате за мониторинг на изпълнението на задачите?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите дългосрочни цели в кариерата?
